Das ist leider nicht möglich im Rahmen dieses Angebots, sondern nur im Rahmen unserer 1:1 Betreuung.

Das ist leider nicht möglich im Rahmen dieses Angebots, sondern aufgrund des damit einhergehenden zusätzlichen Aufwands nur im Rahmen unserer 1:1 Betreuung.

Grundsätzlich ja, denn Sie machen den Test ja, um Ihren Symptomen auf die Spur zu kommen. Dazu sollte der Test von einem »durchschnittlichen« Tag, und nicht von einem »guten« stammen. Wenn Sie allerdings den Test auf verstecktes Blut im Stuhl geordert haben, dann sollten Sie ggf. das Ende per Periode bzw. des Colitis-Schubs abwarten, da wir ansonsten auf etwas testen, was wir schon wissen (nämlich, dass Spuren von Blut im Stuhl sind).

Wir sichten alle neuen Laborwerte zweimal am Tag. Wahrscheinlich erhalten Sie von uns schon einen Anruf vor der eigentlichen Befundbesprechung (Sichtung der Laborwerte und solche Anrufe sind im Beratungshonorar bereits enthalten, Sie zahlen also nicht extra dafür). Wir verweisen Sie dann entweder an einen lokalen Arzt, bzw. Sie haben ggf. auch die Möglichkeit, unsere 1:1 Betreuung in Anspruch zu nehmen, wenn beispielsweise weitere Labortests indiziert sind. Dies gilt natürlich nicht für »kleine« Auffälligkeiten, nach denen wir mitunter ja gezielt suchen, beispielsweise nach einer Dysbiose. Wir sprechen hier von Fällen wie einem massiv erhöhten Entzündungswert, der z. B. auf eine aktive Colits hindeutet. Trotzdem erhalten Sie von uns auch in diesem Fall eine vollständige Video-Befundbesprechung.

Wir senden Ihnen das Testset in der Regel an nächsten Werktag zu, sodass es rasch bei Ihnen ist. Wenn Sie es in den Briefkasten werfen, dann trifft es in der Regel am folgenden Tag in Mainz beim Labor ein (vermeiden Sie bitte Probenabnahmen am Freitag oder Samstag, damit es zu keinen langen Transportzeiten kommt). Je nach georderten Tests erhalten wir dann innerhalb von wenigen Tagen bis maximal 10 Tagen den Befund vom Labor. Wir werden dann zeitnah das Befundungsvideo für Sie aufnehmen und Ihnen die Rechnung über die Beratungsleistung zusenden. Sobald das Video fertig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail und ggf. auch auf Ihr Handy, wenn Sie unsere App bereits installiert haben (App-Zugangsdaten erhalten Sie im Paket mit dem Testset). Bitte beachten Sie, dass wenn Sie die Rechnung sofort online zahlen das Video noch kurz brauchen kann, bis es zur Verfügung steht. Schriftliche Rückfragen zu Ihrem Befund beantworten wir dann in der Regel auch innerhalb von 1-2 Tagen (diese werden nach Zeitaufwand zusätzlich berechnet).

Aus Versicherungs- und Zulassungsgründen bieten wir diesen Dienst ausschließlich in den Grenzen Deutschlands und Österreichs an.

Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie von uns eine erste Rechnung, die Sie per Überweisung oder PayPal bezahlen können. Unserem Willkommenspaket liegt noch einmal eine schriftliche Vereinbarung zu den Kosten bei, die wir Sie bitten uns unterschrieben zukommen zu lassen. Wenn wir vom Labor Ihren Befund erhalten haben, senden wir Ihnen die Rechnung über die eigentliche Beratungsleistung zu, die Sie ebenfalls per Überweisung oder PayPal zahlen. Erst nach Bezahlung dieser Rechnung haben Sie Zugriff auf das Diagnosevideo. Im weiteren Verlauf - das kann mitunter auch Wochen dauern - erhalten Sie eine Rechnung von der Laborfirma über die Laborleistungen; hier können Sie nur per Überweisung bezahlen.

Wir verwenden die Daten aus Bestellformular und Fragebogen nur für die Durchführung unserer Befundung und Ihrer Beratung. Unsere Datenschutzbestimmungen beschreiben, wie wir genau mit den online erhobenen Daten umgehen. Der Sendung mit Ihrem Testkit liegen dann noch Datenschutzinformationen der Laborfirma sowie unserer Praxis bei.

Nichts. Sie haben dann nur die erste Rechnung über Versand und Auswertung des Gesundheitsfragebogens an uns bezahlt. Weitere Kosten entstehen nur dann, wenn das Untersuchungsmaterial auch tatsächlich der Laborfirma eingesendet wird. Sie können dies ggf. auch erst einige Woche später machen, dann läft alles ganz normal ab.

Selbstverständlich, das sind Ihre Daten. Wir stellen Ihnen ein PDF davon in unsere elektronische Patientenakte ein, über die Sie auch das Video mit der Befundbesprechung abrufen bzw. Ihre Rückfragen dazu stellen können.

Aus Datenschutzgründen ist dies nicht möglich, aber Sie können das Video so oft Sie wollen anschauen. Zur Wiedergabe ist deshalb eine Internetverbindung notwendig (wenn Sie die Videos auf dieser Seite anschauen können, dann klappt auch das Befundungsvideo).

Sie bekommen von uns nach der Bestellung Zugangsdaten dazu per Post zugesendet. Die elektronische Patientenakte ist entweder mit jedem Webbrowser nutzbar, oder Sie können unsere App aus dem Apple AppStore oder dem Google Play Store herunterladen. Die Verwendung der elektronischen Patientenakte bzw. der App sind kostenfrei. Sie können darüber zusätzliche Beratungs-, Diagnose- oder Trackingleistungen in Anspruch nehmen, die grundsätzlich zusätzlich kostenpflichtig sind – vor deren Verwenden weisen wir aber explizit darauf hin und Sie müssen diese Leistungen (z. B. Gewichtstracking, Nachrichten an uns) nicht in Anspruch nehmen. Tun Sie dies, berechnen wir diese nach der Geb&uum;hrenordnung für Ärzte.